تکنیک - 5

موفقیت ، امید ، سرگرمی
...این وبلاگ سعی داره تا با ارئه راهکارهای زیبا شما را به زندگی خوب دعوت کنه ...

تکنیک - 5

 

تکنیک
این شماره تکنیک ما مربوط می شه به بازار و بازاری :
بخش اول :
خدمات فوق العاده ، سود فوق العاده :
اسرار ارائه خدمات 5 ستاره :
پیش بینی نیازهای مشتریان :
نصور کنید مهندس تعمیرات و نگهداری در لابی هتلی جهت تعویض لامپ بالای نردبان مشغول به کار است ، در این حین مهمانی را می بیند که با ساک بزرگی در دستش برای باز کردن در تلاش می کند . او این تلاش را نظاره کرده و سپس برای کمک به مهمان و خوش آمد گویی از نردبان پایین می آید . حال اگر مهندس بلافاصله با دیدن مهمان و قبل از تلاش او برای باز کردن در برای کمک از نردبان پایین می آمد چه اتفاقی می افتاد ؟ با این عمل او می توانست خدماتی را پیش بینی کند و به مشتری ارائه دهد که از وقوع نارضایتی و شکل گیری خاطره ای منفی جلوگیری می کند . شما از کارمندان خود چه می خواهید ؟ خدماتی انفعالی و یا خدماتی که خودشان زودتر پیشقدم می شوند و پیشگیرانه عمل می کنند ؟ رعایت 4 مورد زیر جهت رسیدن به سطح بالایی از رضایت مشتری ، الزامی است :
تحویل به موقع : عدم تحویل به موقع محصول یا خدمات در زمان معین ارزش کارتان را از بین می برد .
محصول بی نقص : مشتریان همواره در جستجوی یافتن محصول جایگزین هستند ، مگر در صورتی ک ه محصول شما تا جای ممکن بی نقص و کامل باشد .
دقت و توجه در تحویل محصول : رفتار نامناسب کارمندان هنگام تحویل کالا باعث ایجاد حسی منفی نسبت به آن محصول در مشتری می شود ، حتی اگر کیفیت محصول عالی باشد .
حل موثر مشکلات : حتی در بهترین سازمان ها هم مشکلاتی روی می دهند و تفاوت کسب و کارها در نحوه برخورد و حل این مشکلات است . همیشه برای ایجاد و ترویج حس وفاداری در مشتریان و داشتن مشتریانی که در جستجوی جایگزینی برای شما نباشند ، خدماتی با کیفیت بالا ارائه دهید . با این که داشتن مشتریان وفادار الزامی است ، بسیاری از مدیران روش ایجاد چنین هوادارانی را نمی دانند . برای شروع باید در یابید چه چیزی مشتری را جذب می کند ، سپس از آن دانسته ها برای ساخت رابطه ای مستحکم استفاده کنید . بدون این ارتباط قوی ، مشتری محصول یا خدمات شما را با کالاهای دیگر جایگزین خواهد کرد .
منتظر بخش دوم باشید ...  


نظرات شما عزیزان:

نام :
آدرس ایمیل:
وب سایت/بلاگ :
متن پیام:
:) :( ;) :D
;)) :X :? :P
:* =(( :O };-
:B /:) =DD :S
-) :-(( :-| :-))
نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه:





+نوشته شده در جمعه 29 دی 1391برچسب:,
ساعت19:30توسط اصغر محمودی | |

About

به وبلاگ من خوش آمدید ، امیدوارم لذت کافی را ببرید و بتونم نظر شما رو جلب کنم

Home
E-mail
NazTarin.Com

Archives

ارديبهشت 1392
 فروردين 1392
 اسفند 1391
 بهمن 1391
 دی 1391

Authors

اصغر محمودی
فریبا

Links

پروژه های برنامه نویسی آموزش دروس رشته کامپیوتر جزوات دانشگاهی
just funny
شوری سنج اب اکواریوم
کمربند چاقویی مخفی

تبادل لینک هوشمند
برای تبادل لینک  ابتدا ما را با عنوان موفقیت و امید ، سرگرمی و آدرس a.sci012.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.






LinkDump

سایت کتاب
سایت دانلود کتاب
آموزشکده فنی شهید بابایی قزوین
مرکز آزمون دانشگاه آزاد اسلامی
سایت سازمان سنجش کشور
کیت اگزوز ریموت دار برقی
ارسال هوایی بار از چین
خرید از علی اکسپرس
مستر قلیون

Categories

موفقیت
دل نوشته های وبلاگ من
پیش گفتار
تکنیک
راهکار
عجیب ولی واقعی
آیا میدانید که
توصیه
کامیابی
روانشناسی کودکان
مهدویت
قصار
انتظار ظهور
آموزش
لغات تخصصی کامپیوتر
ماجراهای خواندنی
زندگینامه
داستان
قصه های شاهنامه ( جدید )
اخبارستان
خبر
جوابستان
ورزش
مقالات ورزشی
طبیعت
گیاه شناسی
دنیای حیات
کهکشان ها
فراتر از علم
دیجیتال
اخبار دیجیتال
اینترنت
نرم افزار
سخت افزار
ایثار و شهادت
مطالبی پیرامون شهید بابایی
خاطرات دوران اسرات اسرا در تکریت عراق
جانبازان و آزادگان
شهدا
عاشقانه
جملات عاشقانه
داستانک عاشقانه
داستان عاشقانه
روابط عاشقانه
ازدواج
بهداشت و سلامت
قبل از ازدواج و مراسم خواستگاری
فرهنگ سازی ازدواج
دانستنی های ازدواج
دوران نامزدی
زندگی مشترک
تلنگر ( جدید )
تلنگر و رویدادها ( جدید )
تلنگری بر روح ( جدید )

کاربران آنلاين:
بازدیدها :


ورود اعضا:

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)

<-PollName->

<-PollItems->

خبرنامه وب سایت:





آمار وب سایت:  

بازدید امروز : 23
بازدید دیروز : 86
بازدید هفته : 23
بازدید ماه : 126
بازدید کل : 13796
تعداد مطالب : 168
تعداد نظرات : 6
تعداد آنلاین : 1